Guida alle spedizioni
Guida alle spedizioni
Spedizioni assicurate
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per offrire maggiore sicurezza e tutela al cliente. L’assicurazione copre i seguenti casi:
- Pacchi danneggiati
In caso di pacco danneggiato alla consegna, è fondamentale firmare con riserva specifica, indicando chiaramente l’anomalia. Successivamente, sarà possibile avviare la pratica assicurativa presentando documentazione fotografica/video del danno. Una volta verificata la situazione, si procederà al rimborso secondo i tempi previsti dall’assicurazione.
- Pacchi smarriti
Se il pacco viene perso dal corriere durante il trasporto, il cliente ha diritto al rimborso integrale dell’ordine, previa apertura della pratica assicurativa. I tempi di gestione possono variare a seconda del caso.
Per ulteriori informazioni o assistenza, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
Disponibilità dei prodotti
Alcuni prodotti hanno disponibilità immediata (evidenziati con label rossa “spedito in 24h) e vengono consegnati al corriere entro 24h lavorative dall’ordine. Tutti gli altri prodotti (evidenziato con label grigia “spedito in 5-9gg) vengono spediti normalmente tra i 5 e 9gg lavorativi.
Spedizioni veloci
Affidiamo le nostre spedizioni ai migliori corrieri nazionali per garantire una consegna rapida e sicura. Dal momento in cui il pacco lascia i nostri magazzini, lavoriamo per assicurarti una consegna in tempi brevi. Attualmente, ci avvaliamo dei servizi di GLS e FedEx per le nostre spedizioni (è possibile indicare la propria preferenza tra le note dell’ordine in fase di checkout). Ogni ordine è tracciato e assicurato, offrendo così la massima tranquillità ai nostri clienti.
Al momento della spedizione, riceverai un’email direttamente dal corriere che ti permetterà di gestire la consegna, selezionando anche un punto di ritiro tra quelli più vicini alla destinazione indicata. È possibile consultare in anticipo il GLS Point o la FedEx Location più comoda e indicarla direttamente nelle note dell’ordine.
La tempistica potrebbe allungarsi per le isole, le zone disagiate, periodi di particolare intensità e imprevisti del corriere durante la consegna.
